家电家居是个竞争激烈的行业，产品与消费者的生活息息相关，用户分布全国各地，需要依赖经销商、授权服务网点来提供售后服务，服务及时性/服务体验直接影响品牌口碑、推荐和复购，这对服务的管理带来了很大的挑战。

传统式售后系统仍然依靠纸版保修单,仍然存有造假、遗失、危害等状况;

2.传统式售后系统相对性作用单一,仅考虑报单作用,没法再度造就经济收益;

3.传统式售后系统仍然存有谎报乱报等状况,如地区代理根据谎报质保期来获得保内保外的检修价差;

4.大部分传统式的售后系统,都忽略了顾客顾客的沉淀管理方法, 用户二次营销推广等商业服务作用。

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家用电器灶具云售后是一款给家用电器企业的售后人员使用的系统，它能有效解决企业上门售后服务的派工、签到、记录、评价等流程问题，能提高家用电器的售后服务效率

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